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사업장별 이행기준

옥포청소년문화의집
  • 옥포청소년문화의집
    • 고객을 맞이하는 기본자세
      고객을 맞이하는 기본자세
      • 하던 일을 멈추고 자리에서 일어나 웃으면서 고객을 맞이하겠습니다.
    • 안전하고 쾌적한 시설제공
      안전하고 쾌적한 시설제공
      • 시설물의 위험요인을 사전에 찾아내기 위하여 매월 1회 수련시설 안전점검을 실시하겠습니다.
      • 프로그램 시작 전 사전 안전대책을 수립하여, 사고발생 위험 최소화 및 신속하게 대응하도록 하겠습니다.
    • 청렴하고 투명한 고객서비스 구현
      청렴하고 투명한 고객서비스 구현
      • 프로그램 및 시설물 관리 담당자 실명제를 통하여 업무의 투명성을 확보하겠습니다.
    • 민원처리 자세
      민원처리 자세
      • 주 1회 직원회의를 통한 업무 공유로 프로그램 안내 등 전 직원이 즉시 민원 응대가 되도록 하겠습니다.
    • 고객의 알 권리 충족 및 비밀보장
      고객의 알 권리 충족 및 비밀보장
      • 프로그램 안내 등 주요행사 일정을 홈페이지, SNS 등에 지속적으로 게시·홍보 하겠습니다.
      • 고객의 소중한 개인정보는 수집 목적에 따라 사용하고 폐기하며, 비밀을 보장하겠습니다.
    • 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상
      잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상
      • 프로그램 접수 오류 등 민원 발생 시, 정중하게 사과드리고 즉시 수정 될 수 있도록 하겠습니다.
    • 고객 여러분께서 협조해 주실 사항
      고객 여러분께서 협조해 주실 사항
      • 청소년문화의집은 청소년 활동 및 이용 시설로 청소년 이용 시간(하교시간 이후 및 방학기간)에는 일반 이용객의 사용을 제한하고 있으니 양해 부탁드립니다.
      • 무료 이용시설이므로 여러 사람이 사용 할 수 있도록 사용시간을 엄수하여 주시기 바랍니다.
        (PC: 1시간/1인, 포켓볼: 30분/1팀, 노래방: 10분/1인, 연습실: 1시간/1팀)
    • 고객참여 및 의견수렴
      고객참여 및 의견수렴
      • 고객참여 및 의견수렴(구분,연락처)
        구분 연락처
        우편 우)53230 경남 거제시 옥포대첩로 84-1
        전화/팩스 전화: 055-639-8230~2 / 팩스: 055-639-8235
        홈페이지 www.geoje-youth.co.kr(거제시청소년문화의집)

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  • 최종수정일 : 2023-12-31
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