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포로수용소유적공원에서 근무하는 직원은 수시교육을 실시하여 이용문의시 만족한 답변을 드리도록 전문성을 갖추겠습니다
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안전하고 쾌적한 시설제공
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상시 안전점검과 보수를 실시하여 안전하고 편리한 시설을 제공하겠습니다.
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청렴하고 투명한 고객 서비스 구현
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매표 시 시설 안내문을 배부하여 고객의 관람편의를 돕겠습니다.
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이용 문의에 대하여 성실하게 응대하겠습니다.
인터넷 홈페이지 문의 시 최대한 빠른 시일 내에 답변하도록 하겠습니다.
업무시간 내에서는 전화 문의 전용 창구(639-0625)를 운영하여 성실히 안내하도록 하겠습니다.
고객의 알권리 충족 및 비밀보장
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고객의 개인정보는 목적에 따라 사용 후 폐기하며, 비밀을 보장하겠습니다.
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매표 및 발권 실수로 교환 요구 시 정중하게 사과드리며 즉시 교환/환불해 드리겠습니다.
입장권 발매 후 유료체험시설 기계오작동 등 이용불가 상황 발생 시 즉시 환불해드리겠습니다.
정확하고 구체적인 환불규정을 명시하여 고객권익 증진에 최선을 다하겠습니다.
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유적공원 내 도난 및 개인 부주의에 의한 안전사고에 대해서는 일절 책임지지 않으니 양해 부탁드립니다.
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